La escalera de tu Negocio – ¿En qué peldaño está tu cliente?

Cuando entras en este mundo del marketing online uno de los terminos que más escucharás será el embudo de ventas.

Soy una persona que acepta cualquier término que se utilice, pero este no me gusta nada.

La razón es que no explica nada y parece el santo grial de las ventas en internet.

Los países de habla inglesa nos llevan ventaja en esto de los negocios de internet y su Funnel of Sales lo hemos convertido en un Embudo.

Pues si tu no lo entiendes yo menos aún.

¿Qué es un embudo?

¿Para qué sirve?

¿Qué puedo hacer con el en mi negocio?

Al final por mucho que respondas estas preguntas, ni las ventas llegarán de manera inmediata, ni tu cliente va a ver tu propuesta como atractiva.

Queremos alguien convencido por lo que hacemos y además le aporte valor, así que apareció el método AIDA.

Este método describe los efectos que supuestamente tiene que producir secuencialmente un mensaje publicitario.

La palabra «AIDA» es un acrónimo del inglés que se compone de los siguientes conceptos:

• Atención (attention).
• Interés (interest).
• Deseo (desire).
• Acción (action).

Este método se centra en como llevar el mensaje a tu cliente potencial y es algo más acertado que el funnel de ventas. Al menos a mi me gusta más.

Pero aún así, sigue sin gustarme.

¿Por qué?

Pues muy sencillo porque no se centra en lo que construyes desde tu interior.

O dicho de otra manera, tratas de construir algo que soluciona el problema de los demás y aportarle valor, pero quedas como fuera de la ecuación.

Te preguntarás, ¿Y esto a qué se debe?

Pues muy sencillo, hace años crear un negocio unipersonal por internet donde pudieses facturar miles de euros y además que llegases a cualquier parte del mundo era casi imposible.

Así que cuando ha aparecido esta nueva figura de empresa, hemos cogido las ideas que ya funcionaban para grandes empresas.

En vez de crear nuestro propio espacio ya que somos empresas diferentes.

Así que he creado este concepto que me parece más acertado y es La Escalera de Tu Negocio:

Propósito

Esta es la pieza fundamental de tu proyecto.

Muchas personas piensan que crear el mejor producto es la clave, y tienen razón en parte.

Otras piensan que es crear una comunidad que te escuche, y también tienen razón en parte.

También doy por válido el mostrar tus conocimientos para que te encuentren y quieran contratarte.

Pero todo esto no tiene sentido si no encuentras tu propósito, que como todo en esta vida evolucionará contigo.

Ten presente que la persona que mejor puede validar tu negocio es tu madre, y tratar de explicarle lo que haces a veces puede parecer una misión imposible.

Pero va a ser infinitamente más fácil explicarle tu propósito de lo que estás haciendo.

Verás además que todo cobra otro sentido y trabajas con otra perspectiva.

Por ahí leí una vez que «La base de cualquier negocio es la de desarrollar una relación de confianza con un posible comprador antes de pretender cerrar una venta» y está en lo cierto.

La cuestión principal es, si no tienes confianza en ti mismo, ¿Cómo pretendes vender?

Al final la confianza la construyes desde tu propósito, y esto es esencial en tu día a día.

Todo este jaleo de emprender básicamente lo has montado para tener un estilo de vida diferente y no cambiar un puesto de trabajo «normal», por otro «sin horarios«.

Recuerda que tu propósito lo tienes que construir desde tus valores, la motivación que tengas y los hábitos que crees para avanzar en tu camino.

De esta manera podrás responder fácilmente a estas preguntas:

¿Para qué vas a iniciar el negocio?

¿Qué esperas de el?

¿A quien te diriges?

¿Cómo les vas a ayudar?

Producto

Este apartado es de sentido común, no se tiene un negocio sin un producto.

Aunque es de cajón este punto yo cuando creé este blog no entendía que significaba este concepto.

Muchas personas creen que necesitan un producto antes de lanzarse al mercado y esto no funciona así.

Cuando te lanzas al mercado necesitas el producto mínimo viable que cumpla los objetivos de tu cliente.

O dicho de otra manera, necesitas crear algo que sea básico, que satisfaga los requisitos mínimos a los primeros clientes de tu negocio.

Luego tendrás que mejorar, e iterar con prueba y error, este producto en el mercado, para que se acerque a lo que querías crear en un principio.

Esto tendrás que repetirlo a lo largo del tiempo, en el que tu producto tendrá una vida, y tendrás que sustituirlo, crear nuevos productos y entrar en un bucle de aprendizaje de tu cliente y mejora continua.

Así que no busques la rueda para todo el mundo, busca algo que puedan comprar 10 personas y puedas aprender de ellas para generar algo que les aporte valor.

Sin esto al final estarás dando palos de ciego con las ideas que quieres llevar al mercado.

Pagar

Otro concepto que no significa que alguien te pague o te de su dinero por algo que haces.

Esto es más complejo y más subjetivo. Es algo que toca la necesidad de tu cliente y lo que el desea.

Piensa en aquellas cosas que compras, en algunas te fijas en el precio y en otras no.

Te has parado a pensar ¿qué ocurre en aquellas en las que no te fijas en el precio?

Pues de la misma manera tendrás que pensar en lo mismo cuando estés pensando en tus 10 primeros clientes.

Alguien puede querer algo pero no estar dispuesto a pagar por el.

¿Quién está dispuesto a pagar?

¿Qué busca comprando tu producto?

¿Por qué está dispuesto a pagarlo?

Y cómo consejo personal si quieres potenciar al máximo la sensación que se lleve de tu producto, consigue entender la motivación que tiene tu cliente, porque esto es lo primero que se pierde y la sensación es de un producto mediocre, cuando la realidad es que no estaba suficiente motivado.

Personas

Somos seres sociales, y conectamos con otros seres que tengan nuestros mismos sueños.

Este es un pilar de tu negocio, si no tienes a personas que interactúen contigo y a quien les puedas mandar un mensaje, difícilmente podrás convertirlos en clientes.

Es más, yo diría que necesitas una comunidad más que a personas.

Consigue que sus sueños sean los tuyos y podrás ayudarle y aportarles valor con tu conocimiento.

Si nadie te conoce, nadie sabrá de ti y nadie te comprará nada.

Así que para esto tienes múltiples herramientas que no todas pasan por actividades online, también puedes hacer eventos físicos.

Si vives en una gran ciudad es más fácil reunir a una pequeña cantidad de gente y hacer una quedada o incluso una cena.

Un truco para encontrarte cara a cara con otras personas y puedas organizar tus propios eventos es usar la web Meetup.com donde podrás crear tu propia comunidad.

Conclusión

Es importante que tengas presente que si tu no tienes claro tu camino, tu cliente y lector no lo van a tener tampoco, así que no los marees, y crea una escalera comprensible para ellos.

Si quieres correr más, tienes que apoyarte más.

Si quieres crear un negocio unipersonal, vas a necesitar crear estos pilares fundamentales.

Haz partícipe a las personas con las que te gustaría trabajar, y conseguirás clientes fieles.

Así que a todos aquellos que te ayuden hazles sentirse importantes, verás que en el futuro ellos te ayudarán a ti.

¿Estás de acuerdo con estos puntos?